En kunde forteller om gjentatte konflikter med Verizon Wireless der en KI-agent krever betaling for beløp selskapet ikke kan dokumentere. Saken illustrerer problemene som oppstår når KI overtar kundeservice.

Kilde: https://samhenrycliff.medium.com/the-ai-agent-in-the-billing-department-of-verizon-wireless-is-a-mentally-handicapped-thug-99890a389ff5